Tren Perjalanan Wisata Meningkat, Tokio Marine Perkuat Kerjasama dengan Travel Agent

JAKARTA – Permintaan asuransi perjalanan dari Travel Agent semakin meningkat seiring dengan meningkatnya kesadaran pelanggan tentang pentingnya pemeliharaan selama perjalanan, khususnya untuk mengantisipasi kejadian tak terduga seperti keterlambatan penerbangan, kecelakaan, atau situasi darurat medis agar perjalanan menjadi lebih tinggi aman, nyaman, kemudian bebas cemas.

Menyadari hal ini, PT Asuransi Tokio Marine Indonesia (TMI), mengadakan acara Travel Agent Kick Off 2025 bertajuk “Growing Stronger Together” di dalam The Terrace Senayan Avenue, Ibukota Selatan.

Acara ini dihadiri oleh tambahan dari 50 perwakilan travel agent serta juga segenap jajaran direksi kemudian management TMI, yaitu Sancoyo Setiabudi, President Director TMI; Ahmad Khomaini, Head of Affinity & Financial Institution TMI; Djoko Mulyono, Head of Product Development TMI; Hafizh Prasetya, Head of Affinity TMI; dan juga Foster Kurniawan selaku Chief Technology Officer TMI; serta juga Edward Jusuf selaku ketua eksekutif PT. Reka Sinergi Pratama (OPSIGO).

Dalam sambutannya, President Director TMI, Sancoyo Setiabudi menyampaikan, “TMI berikrar penuh untuk mengupayakan perusahaan perjalanan melalui asuransi perjalanan, dengan komoditas kami, yaitu Asuransi Tokio Marine Travel Partner (TMTP), yang tersebut dirancang untuk membantu perkembangan usaha agen perjalanan di dalam Indonesia. Selain itu, untuk memudahkan para travel agent kemudian memberikan layanan yang lebih besar baik bagi pelanggan, Tokio Marine Indonesia sudah menjalin kemitraan dengan OPSIGO, sebuah perusahaan rintisan di dalam bidang Travel Technology.”

Beroperasi di dalam Indonesia sejak tahun 1975 serta memasuki usia emasnya yang ke-50, TMI berhasil mencatat premi bruto sebesar Rp2,3 triliun, berkembang 3,1% year on year pada Desember 2024. TMI juga telah lama menjalin kemitraan dengan lebih banyak dari 80 Travel Agent serta mempunyai lebih besar dari 200 ribu pelanggan aktif. Selain itu, TMI telah terjadi memproses 655 ribu klaim dengan total klaim yang dibayarkan mencapai Rp1,15 triliun.

Menurut Ahmad Khomaini, Head of Affinity & Financial Institution TMI, “Kami sangat terbuka untuk bekerja sebanding dengan berbagai pihak terkait di tempat bidang perjalanan. Saat ini, kami juga telah bekerja sejenis dengan All Nippon Airways (ANA), pada mana pelanggan dapat membeli asuransi perjalanan TMI melalui situs web ANA. Secara berkesinambungan, kami juga menyelenggarakan berbagai kegiatan kolaborasi dengan para agen perjalanan lalu mitra bidang usaha untuk memberikan literasi bagi masyarakat.”

Lebih lanjut, Ahmad menambahkan, bahwa TMI akan mengembangkan ciri khusus untuk menangani klaim asuransi perjalanan. Dengan penambahan layanan ini, pelanggan dapat mengajukan klaim asuransi secara online dengan mudah lalu praktis , cukup dengan mengunggah dokumen pendukung klaim. Selain itu status klaim juga dapat dipantau secara real-time.

Menurut Djoko Mulyono, Head of Product Development TMI, Asuransi Tokio Marine Travel Partner (TMTP) mempunyai keunggulan baik dari segi barang maupun kemudahan proses klaim yang dimaksud dapat diadakan di tempat mana saja. Contohnya, klaim untuk keterlambatan kurang dari 4 jam, jaminan asuransi tambahan selama 24 jam (setelah tercover 24 jam sebelumnya), kemudian lainnya.

“Jangkauan asuransi ini berlaku di area seluruh dunia, kecuali dalam Amerika Serikat serta Kanada, serta TMI juga terdaftar sebagai asuransi perjalanan untuk negara-negara Schengen, yang mencakup jaminan menghadapi kondisi medis yang dimaksud sudah ada ada sebelum perjalanan. Inovasi baru dari TMTP dibandingkan asuransi perjalanan lainnya antara lain adalah perluasan visa kemudian Benefit Missed Event, yang tersebut memungkinkan penggantian tiket acara yang dimaksud tiada dapat dihadiri,” sambungnya.